Қызмет туралы қысқаша
Сатылым консалтингі дегеніміз не? Бұл иесімен немесе басшымен қолданыстағы сатылым жүйесіндегі шешімдер мен өзгерістерді енгізу бойынша тұрақты сараптамалық жұмыс.
Кімге келеді? Командасы бар, бірақ басшылыққа тәуелсіз көзқарас, өзгерістер жоспары және әдіснамалық қолдау қажет компанияларға.
Клиент не алады? Басымдықтарды, басқару шешімдерін, жұмыс сессияларын, кері байланысты және келісімдердің орындалуын бақылауды; команданы күнделікті басқару кірмейді.
Қандай форматта? Алматыда күндізгі, онлайн немесе аралас түрде Қазақстан бойынша компанияларға.
Бағасы қалай айқындалады? Міндеттер құрамы, сессиялар жиілігі, қатысушылар саны және талдаудың қажетті тереңдігі бойынша.
Сатылым консалтингі дегеніміз не
Сатылым консалтингі — сыртқы сарапшының иесімен немесе басшымен қолданыстағы бизнестің нақты міндеттері бойынша бірлескен жұмысы. Біз жағдайды талдаймыз, шешім таңдауға көмектесеміз, іс-қимыл жоспарын құрамыз және өзгерістерді енгізу кезінде басқару командасын сүйемелдейміз.
Сатылым бөлімінің аудитінен айырмашылығы — консалтинг диагностикалық есеппен аяқталмайды. Сатылым бөлімін құрудан айырмашылығы — кеңесші бүкіл жүйені кілтпен жасауға міндетті емес. Қызметтің басты құндылығы — басшылықты сараптамалық сүйемелдеу және басым өзгерістермен тұрақты жұмыс.
Компанияға сатылым кеңесшісі қашан қажет
- көрсеткіштер өспей қалды, бірақ себептері анық емес;
- иесіне басшының шешімдеріне тәуелсіз көзқарас қажет;
- жаңа басшыға әдіснамалық қолдау керек;
- сатылым стратегиясын қайта қарау қажет;
- компания жаңа сегментке немесе өңірге шығады;
- бөлімді толық қайта іске қоспай конверсияны арттыру керек;
- өзгерістер жоспарланған, бірақ енгізу үнемі кейінге қалдырылады;
- басшылар нәтиже себептері туралы таласады және түрлі деректерге сүйенеді;
- маркетингті, сатылымды және клиенттік қызметті байланыстыру қажет;
- компанияға тұрақты талдаулар үшін сыртқы сарапшы керек.
Қандай міндеттермен жұмыс істейміз
Сатылым стратегиясы
Басым сегменттерді, құндылық ұсыныстарын, арналарды, клиенттерді тарту және дамыту модельдерін айқындаймыз. Қолданыстағы процестің бизнес мақсаттарына сәйкестігін тексереміз.
Воронканы басқару
Мәмілелердің қозғалысын, конверсияны, тұрып қалу және бас тарту себептерін талдаймыз. Басшыға есепті кезең аяқталғанға дейін нәтижеге әсер ететін әрекеттерді таңдауға көмектесеміз.
Жоспарлау және болжау
Жоспар логикасын, декомпозицияны, жұмыс көрсеткіштерін және болжау ережелерін нақтылаймыз. Бизнес мақсаттарын команданың күнделікті әрекеттерімен байланыстырамыз.
KPI және ынталандыру
Көрсеткіштер сатылымды басқаруға көмектесе ме және ынталандыру жүйесі қызметкерлердің қажетті мінез-құлқын қолдай ма — соны тексереміз.
Команданы басқару
Басшыға жоспарлау кездесулерін, жеке жұмысты, мәмілелерді бақылауды, кері байланысты және менеджерлерді дамытуды реттеуге көмектесеміз.
Конверсияны арттыру
Проблемалы кезеңдерді зерттеп, жақсарту болжамдарын құрамыз: жауап беру жылдамдығы, сұрыптау, таныстыру, қайталама байланыстар, келіссөздер немесе мәмілені аяқтау.
Бөлімшелердің өзара әрекеті
Лид анықтамасын, жауапкершілікті, ақпарат берілуін және маркетинг, сатылым, өндіріс пен сервис арасындағы кері байланысты келісеміз.
Жұмыс қалай өтеді
- 1
Міндетті айқындау
Мақсатты, бастапқы көрсеткіштерді, қатысушыларды және басшылық прогресті бағалайтын өлшемдерді бекітеміз.
- 2
Жағдайды талдау
Қажетті деректер мен құжаттарды зерттейміз. Объективті ақпарат жеткіліксіз болса, бірінші қадам аудит болуы мүмкін.
- 3
Өзгерістер жоспары
Бастамалар тізбесін, реттілігін, жауаптыларды және бақылау нүктелерін қалыптастырамыз.
- 4
Жұмыс кездесулері
Көрсеткіштерді, басқару шешімдерін, күрделі мәмілелерді және енгізу барысын үнемі талдаймыз.
- 5
Түзету
Әрекеттерді нәтижелермен салыстырамыз, болжамдарды нақтылаймыз және жаңа деректер пайда болғанда жоспарды өзгертеміз.
- 6
Тәжірибелерді беру
Компания жұмысты өз бетінше жалғастыра алуы үшін басшыда талдау, жоспарлау және басқару құралдарын бекітеміз.
Клиент не алады
Міндетке қарай нәтиже мыналар болуы мүмкін:
- тұжырымдалған сатылым стратегиясы;
- басым өзгерістер жоспары;
- басқару кездесулерінің жүйесі;
- жаңартылған воронка;
- жоспарлау және болжау моделі;
- KPI мен ынталандыру бойынша ұсыныстар;
- құрылым және рөлдер бойынша шешімдер;
- конверсияны арттыру болжамдары;
- басшыға арналған материалдар;
- тұрақты талдаулар және кері байланыс;
- келісімдердің орындалуын бақылау.
Жұмыс құрамы алдын ала бекітіледі. Консалтинг штаттық басшыны алмастырмайды және команданы басқаруды бізге беруді білдірмейді. Компанияға сыртқы басшы қажет болса, «Аутсорстағы сатылым басшысы» деген бөлек қызмет қолданылады.
Консалтинг, аудит немесе бөлімді құру
| Міндет | Қолайлы формат |
|---|---|
| Тәуелсіз диагностика мен жоспар алу | Сатылым бөлімінің аудиті |
| Басшылықпен өзгерістер бойынша тұрақты жұмыс істеу | Сатылым консалтингі |
| Жүйені құру немесе толық қайта іске қосу | Сатылым бөлімін құру |
| Жедел басқаруды сыртқы басшыға беру | Аутсорстағы сатылым басшысы |
| Қызметкерлердің дағдыларын дамыту | Сатылым бөлімін оқыту |
Жоба нәтижелері
Консалтинг команданы сүйемелдеумен ұштасқан кешенді жобалар жүргіздік:
- ZETA — екі айда қосымша нәтиже 153,9 млн ₸;
- TAMOS — сатылым 40%-ға өсті;
- ESK — сатылым 35%-ға өсті;
- Expert Neuro — сатылым 32%-ға өсті.
Әр көрсеткіш нақты жобаға қатысты және дәл сондай нәтижеге кепілдік емес. Нәтижеге бастапқы жағдай, нарық, команда және енгізу сапасы әсер етеді.
Кім қатысады
Міндетке қарай жұмысқа сатылым жүйесінің сәулетшісі, аналитик, әдіскер, корпоративтік тренер және бизнес-процестер маманы қосылуы мүмкін.
Виталий Палько — Upsale.kz корпоративтік тренері, сатылымда 18 жылдан астам, оқытуда 13 жылдан астам тәжірибесі бар. Оның сараптамасы қарым-қатынас, келіссөздер, басқару және команданы дамыту мәселелерінде қолданылады.
Мерзімі мен құны
Ұзақтығы мен құны міндетке, бағыттар санына, қатысушылар құрамына және сүйемелдеудің қажетті тереңдігіне байланысты. Алдын ала кездесуден кейін біз форматты, жұмыс сессияларының жиілігін, күтілетін нәтижелерді және шарттарды ұсынамыз.
Міндетті талқылаңыз
Қандай көрсеткіштер немесе басқару мәселелері өзгеріс талап ететінін айтып беріңіз. Біз жағдайды нақтылап, қолайлы жұмыс форматын ұсынамыз.
Байланыс
- Телефон
- +7 771 510 30 27
- +7 771 510 30 27
- info@upsale.kz
- Мекенжай
- Қазақстан, Алматы, Басенов көшесі, 27
- Жұмыс режимі
- дүйсенбі–сенбі, 09:00–19:00
