Суық сатылым: жүйелі шығыс процесті қалай құру керек

Әр жазба үшін компанияны, сайтты, сегментті, байланыс тұлғасын, рөлді, қолжетімді арнаны, деректер көзін және өзектілік негізін білген пайдалы. Заңнаманың қолданыстағы талаптарын, дербес деректерді өңдеу ережелерін және пайдаланылатын платформалардың шарттарын сақтаңыз. Науқанның құқықтық мәселелерін бейінді маманмен келіскен жөн.

Бір байланыс сирек объективті қорытынды береді. Дәйектілік қоңырауды, хатты және кәсіби арналарды үйлестіре алады, бірақ жиілігі ақылға қонымды әрі алаңдардың ережелері мен заңнамаға сай болуы тиіс. Әр жаңа байланыстың контексті немесе пайдалы себебі болуы керек.

Байланыстардың әмбебап саны жоқ. Тоқтату белгілері: тікелей бас тарту, өзектіліктің жоқтығы, құқықтық шектеу немесе хабарласпауды сұрау.

Нәтижелерді аудитория, рөл, гипотеза, арна және қызметкер бойынша сегменттеңіз. Қоңырауларды тыңдаңыз, жауаптарды тексеріңіз, бас тарту себептерін анықтаңыз. Әсерін түсіну үшін бір уақытта бір ғана елеулі элементті өзгертіңіз.

Қазақстан бойынша жұмыс істегенде уақыт белдеулерін, қалаулы тілді, салалық және өңірлік ерекшелікті ескеріңіз. Адам туралы тек қаласына немесе тіліне қарап қорытынды жасамаңыз. Қазақ тіліндегі сценарийлер тек машиналық аудармадан емес, кәсіби редакциядан өтуі тиіс.

Контекст

бұл компания немесе рөл неге таңдалды.

Гипотеза

қандай міндет өзекті болуы мүмкін.

Өзектілік дәлелі

сіздің компанияңыз немен айналысады, расталмаған уәделерсіз.

Сұрақ

өзектілікті тексерудің қарапайым тәсілі.

Қадам

қысқа әңгіме немесе дұрыс жауаптыны көрсету.

Мысал:

Сәлеметсіз бе, [аты]. Мен Upsale.kz атынан хабарласып отырмын. Біз компанияларға сатылым бөлімінің процестері мен басқаруын құруға көмектесеміз. Сізге [рөл] ретінде жүгініп отырмын: қазір воронканың ашықтығын арттыру міндеті өзекті ме? Егер бұл мәселемен басқа әріптес айналысса, кімге жүгінген дұрыс болатынын айтып жіберсеңіз.

Пайдаланар алдында мәтін нақты ұсынысқа және құқықтық талаптарға бейімделеді.

Жауап аз болса, жеткізілуді, байланыстардың дұрыстығын, алғашқы жолдарды және сегменттің өзектілігін тексеріңіз. Жауап бар, бірақ кездесу жоқ болса, қадамның құндылығын тексеріңіз. Кездесулер өтеді, бірақ мүмкіндіктер біліктілікке ие болмаса, профиль мен сұрақтарды қайта қараңыз. Мүмкіндіктер жабылмаса, мәселе процестің әрі қарайғы бөлігінде болуы мүмкін.

Іске қоспас бұрын компания заңды негізді, деректер көзін, сақтау көлемін, бас тарту тәртібін және пайдаланылатын арналардың талаптарын айқындауы тиіс. Қазақстанда «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заң қолданылады; нақты науқанды заңгермен тексерген жөн.

• «Әділет» АҚЖ-дағы заңның ресми мәтіні

Әңгімелесуші сай және сөйлесуге дайын

жағдай туралы қысқа сұрақ қойып, келесі қадамды ұсыну.

Әңгімелесуші сай, бірақ бос емес

нақты уақытты келісу немесе қысқа контекст жіберу.

Бұл оның аймағы емес

қажеттен артық дербес дерек сұрамай, сай адамның функциясын нақтылау.

Міндет өзекті емес

бұл сегменттеу қатесі ме, соны анықтап, әңгімені сыпайы аяқтау.

Қызығушылық бар, бірақ мерзім жоқ

түсінікті себеп пен қайта оралу күнін келісу.

Сценарий адамды кез келген жолмен желіде ұстап тұруға емес, шешім қабылдауға көмектесуі тиіс.

Нұсқаларды салыстырмалы сегменттерде, рөлдерде, арналарда және кезеңдерде салыстырыңыз. Негізгі көрсеткішті алдын ала таңдаңыз: оң жауап, өткен кездесу немесе білікті мүмкіндік. Бірнеше жауаптан кейін нұсқаны жеңімпаз деп жарияламаңыз және аудиторияны, хабарламаны әрі арнаны бір мезгілде өзгертпеңіз.

ЖИ ашық контексті зерттеуге, жобалар ұсынуға және жауаптарды жіктеуге көмектесе алады. Фактілерді, орындылықты және тілді адам тексереді. Дербес немесе құпия деректерді расталмаған сервиске жүктемеңіз. Модель жасаған жалған «дербестендіру» сенімге нұқсан келтіруі мүмкін.

Апта сайынғы іріктеме дерекқордың өзектілігін, хабарласу себебінің айқындығын, сұрақтың сапасын, бас тартуды құрметтеуді, CRM-де тіркеуді және келесі қадамды бағалай алады. Кері байланыс нақты мінез-құлық бойынша беріледі, содан кейін менеджер жағдайды рөлдік жаттығуда қайталайды.

Әр қате үшін бір өзгеріс тағайындалады: сегментті жаңарту, бастапқы бөлікті қайта жазу, өлшемді нақтылау немесе дағдыны жаттықтыру. Бір сәтсіз күннен кейін бүкіл сценарийді жаппай ауыстыру себепті түсінуге мүмкіндік бермейді және науқан нәтижелерін салыстыруға жарамсыз етеді.

B2B-сатылым · Қарсылықтармен жұмыс · Сатылым кезеңдері · Сатылым воронкасы

Сценарийлер мен дәйектіліктерді әзірлеу үшін: «Скрипттер және Sales Playbook». Команданы жаттықтыру үшін: сатылым бөлімін оқыту.

Білім базасының барлық материалдары