Кейс ZETA

Казахстанская мебельно-производственная компания ZETA обратилась за консалтингом по продажам: требовалось повысить эффективность продавцов-консультантов. Проект рассчитали на два месяца интенсивной работы — от обучения до внедрения новых стандартов в ежедневную практику команды.

Что сделали

Серия живых тренингов

Провели серию очных тренингов для продавцов-консультантов. Обучение построили на практике и разборе реальных ситуаций, а не на теории:

• отработали навыки продаж на реальных сценариях общения с клиентами;
• подняли уверенность и качество презентации мебели;
• разобрали типичные ошибки продавцов и точки потери клиента.

Структура и стандарты общения с клиентами

Для команды продавцов-консультантов разработали:

• пошаговую структуру диалога с клиентом — от установления контакта до закрытия сделки;
• методику выявления потребностей клиента для точного подбора мебели;
• готовые модули отработки возражений: «дорого», «подумаю», «у конкурентов дешевле».

Два месяца сопровождения продавцов-консультантов

На протяжении всего проекта команду сопровождали в её собственной работе:

• разбирали реальные диалоги и сделки продавцов-консультантов;
• разрабатывали и внедряли скрипты продаж под специфику компании;
• закрепляли новые стандарты через регулярную обратную связь и практику.

Внедрение модели «5iveS»

В работу компании внедрили фирменную модель «5iveS» — системный подход, который применяется и в обслуживании клиентов, и при закрытии сделок на продажу. Модель стандартизировала действия продавцов-консультантов на каждом этапе общения с клиентом и сделала процесс продаж воспроизводимым для всей команды.

Результат

За два месяца работы — от серии тренингов до внедрения модели «5iveS» и разработки скриптов продаж — компания ZETA увеличила продажи на 153 900 000 ₸.

Формат работы: серия живых тренингов и два месяца сопровождения продавцов-консультантов.

Частые вопросы

Гарантирован ли такой же рост другим компаниям?

Нет. Это результат конкретного проекта. В другой компании он зависит от продукта, команды, рынка и того, насколько последовательно внедряются договорённости.

Что такое модель «5iveS»?

Фирменная модель Upsale.kz: системный подход к обслуживанию клиента и закрытию сделки, который раскладывает общение на воспроизводимые шаги и делает результат продавца независимым от его настроения.

Все кейсы · Обучение отдела продаж · Скрипты и Sales Playbook · Консалтинг по продажам