Системное развитие отделов продаж

Когда отделу продаж необходимы изменения

Решения для построения и развития продаж

Как мы выстраиваем систему продаж

1. 1

   Диагностика

   Изучаем бизнес-модель, продукт, целевых клиентов, источники обращений, структуру отдела, показатели, CRM и действующие процессы.

   Анализируем, как менеджеры обрабатывают обращения, проводят переговоры, готовят предложения и сопровождают клиентов до сделки.

   Результат этапа: понимание текущей ситуации, причин потерь и приоритетов проекта.

2. 2

   Проектирование

   Определяем целевую структуру отдела, роли сотрудников, этапы сделки, правила передачи клиентов, показатели и управленческий цикл.

   Результат этапа: модель системы продаж, адаптированная под компанию, продукт и рынок.

3. 3

   Создание инструментов

   В зависимости от задач проекта разрабатываем:

   • воронку продаж;
   • KPI;
   • систему мотивации;
   • скрипты;
   • регламенты;
   • чек-листы;
   • отчёты;
   • стандарты работы;
   • материалы для адаптации;
   • Sales Playbook.
4. 4

   Внедрение

   Переносим разработанные решения в ежедневную работу. Объясняем команде новые правила, распределяем ответственность и настраиваем порядок контроля.

5. 5

   Обучение

   Развиваем навыки менеджеров и руководителей на примерах реальных ситуаций компании: звонков, встреч, переписок, возражений и сложных переговоров.

6. 6

   Контроль и оптимизация

   Анализируем применение инструментов, изменения в показателях и обратную связь команды. Корректируем решения, которые требуют доработки.

   Узнать, какой формат подойдёт компании

Что получает клиент

• модель отдела продаж;
• организационную структуру;
• распределение ролей и ответственности;
• описанную воронку;
• правила работы с клиентами;
• план продаж;
• KPI менеджеров и руководителя;
• систему мотивации;
• скрипты звонков и переписок;
• регламенты;
• чек-листы;
• Sales Playbook;
• требования к CRM;
• управленческую отчётность;
• программу адаптации сотрудников;
• программу обучения;
• план дальнейшего развития.

Результаты проектов

Корпоративный тренер Upsale.kz — Виталий Палько

• провёл более 500 тренингов;
• обучил более 3 000 участников;
• накопил более 9 000 часов работы с командами и аудиториями;
• получил более 1 000 отзывов;
• участвовал в проектах более чем для 160 корпоративных клиентов;
• выступал на деловых форумах и профессиональных площадках.

Над проектами работает команда

• руководитель проекта;
• архитектор системы продаж;
• sales-аналитик;
• корпоративный тренер;
• методолог;
• разработчик скриптов и Sales Playbook;
• специалист по бизнес-процессам и CRM;
• специалист по подбору команды;
• координатор внедрения.

Для каких компаний мы работаем

• необходимо создать отдел продаж с нуля;
• существующая команда не выполняет план;
• продажи зависят от собственника;
• отсутствует сильный руководитель;
• компания получает лиды, но теряет их в процессе обработки;
• менеджеры работают без единых стандартов;
• нет прозрачной аналитики;
• CRM не используется как инструмент управления;
• требуется подготовиться к масштабированию;
• необходимо обучить или усилить действующую команду;
• компания выходит в новые регионы или запускает направление;
• руководителю нужен независимый взгляд на систему продаж.

Практические материалы по управлению продажами

• как построить воронку продаж;
• какие этапы должны быть в процессе продажи;
• как сформировать структуру отдела;
• какие KPI использовать;
• как разработать систему мотивации;
• как составить план продаж;
• как контролировать конверсию;
• как работать с возражениями;
• как разрабатывать скрипты.