Системное развитие отделов продаж
Upsale.kz помогает компаниям Казахстана создавать, перезапускать и развивать управляемые отделы продаж — от диагностики и проектирования до внедрения инструментов и обучения команды.
Помогаем находить точки потери выручки, выстраивать процессы и внедрять систему продаж, которую можно измерять, контролировать и масштабировать.
С 2010 года
Работаем с продажами, командами и бизнес-процессами.
Более 160 корпоративных клиентов
Опыт проектов для компаний разных отраслей.
Более 500 проведённых тренингов
Корпоративные программы по продажам, управлению, переговорам и сервису.
Более 3 000 обученных участников
Менеджеры, руководители и клиентские команды.
Более 9 000 часов
Работы с командами и аудиториями.
Что делает Upsale.kz
Upsale.kz — казахстанская компания по развитию системных продаж. Команда помогает бизнесу создавать и перезапускать отделы продаж, проводить аудит, внедрять KPI, выстраивать процессы, разрабатывать скрипты и обучать сотрудников.
Офис находится в Алматы, а проекты проводятся с компаниями по всему Казахстану в очном, дистанционном или комбинированном формате.
Мы работаем как с компаниями, которые создают отдел продаж с нуля, так и с действующими командами, которым необходимо повысить конверсию, усилить управление или подготовиться к масштабированию.
Наша задача — не просто дать рекомендации, а помочь превратить продажи в понятную систему с определёнными ролями, процессами, показателями и инструментами контроля.
Когда отделу продаж необходимы изменения
Продажи зависят от собственника
Собственник лично контролирует ключевые сделки, подключается к работе менеджеров и остаётся главным источником продаж. Без его участия показатели снижаются.
Отдел не выполняет план
Менеджеры работают, но руководитель не понимает, почему план не выполняется и какие действия помогут изменить ситуацию.
Лиды теряются в воронке
Компания получает обращения, но часть потенциальных клиентов остаётся без ответа, не доходит до встречи или пропадает после получения предложения.
CRM не помогает управлять
Данные в системе заполняются неполно, этапы используются по-разному, а отчёты не показывают реальную картину продаж.
Нет единых стандартов
Каждый менеджер продаёт по-своему. В компании отсутствуют согласованные скрипты, правила работы с клиентами, стандарты переписки и порядок ведения сделки.
Мотивация не связана с результатом
Сотрудники не понимают приоритетов, система оплаты не поддерживает цели бизнеса, а руководитель оценивает работу преимущественно по итоговой выручке.
Обучение не меняет показатели
Менеджеры проходят тренинги, но новые навыки не закрепляются в ежедневной работе и не поддерживаются руководителем.
Компания готовится к росту
Бизнес выходит в новые города, запускает продукты или увеличивает маркетинговый бюджет, но действующая система продаж не готова к масштабированию.
Решения для построения и развития продаж
Построение отдела продаж
Создаём новый или перезапускаем действующий отдел продаж. Проектируем структуру, роли, воронку, показатели, мотивацию и систему управления. Помогаем подготовить скрипты, регламенты, отчётность и программу адаптации сотрудников.
Аудит отдела продаж
Анализируем воронку, работу менеджеров и руководителя, звонки, переписки, CRM, отчётность и выполнение плана. Определяем, где компания теряет клиентов и какие изменения имеют наибольший потенциал.
Консалтинг по продажам
Работаем с собственником и руководителем над стратегией, управлением командой, выполнением плана и развитием системы продаж. Формируем план изменений и сопровождаем его реализацию.
Корпоративное обучение
Проводим программы для менеджеров, руководителей отделов продаж и клиентских команд. Обучение строится на практических ситуациях компании и может включать посттренинговое сопровождение.
Скрипты и Sales Playbook
Разрабатываем сценарии звонков и переписок, алгоритмы работы с возражениями, стандарты коммуникации, инструкции и единую книгу продаж.
Подбор и усиление команды
Помогаем сформировать профиль сотрудника, оценить кандидатов, подобрать менеджеров или руководителя и создать систему их адаптации.
Как мы выстраиваем систему продаж
- 1
Диагностика
Изучаем бизнес-модель, продукт, целевых клиентов, источники обращений, структуру отдела, показатели, CRM и действующие процессы.
Анализируем, как менеджеры обрабатывают обращения, проводят переговоры, готовят предложения и сопровождают клиентов до сделки.
Результат этапа: понимание текущей ситуации, причин потерь и приоритетов проекта.
- 2
Проектирование
Определяем целевую структуру отдела, роли сотрудников, этапы сделки, правила передачи клиентов, показатели и управленческий цикл.
Результат этапа: модель системы продаж, адаптированная под компанию, продукт и рынок.
- 3
Создание инструментов
В зависимости от задач проекта разрабатываем:
- воронку продаж;
- KPI;
- систему мотивации;
- скрипты;
- регламенты;
- чек-листы;
- отчёты;
- стандарты работы;
- материалы для адаптации;
- Sales Playbook.
- 4
Внедрение
Переносим разработанные решения в ежедневную работу. Объясняем команде новые правила, распределяем ответственность и настраиваем порядок контроля.
- 5
Обучение
Развиваем навыки менеджеров и руководителей на примерах реальных ситуаций компании: звонков, встреч, переписок, возражений и сложных переговоров.
- 6
Контроль и оптимизация
Анализируем применение инструментов, изменения в показателях и обратную связь команды. Корректируем решения, которые требуют доработки.
Что получает клиент
Результатом работы становится не набор общих рекомендаций, а система управления продажами, которую можно использовать после завершения проекта.
В зависимости от задачи клиент получает:
- модель отдела продаж;
- организационную структуру;
- распределение ролей и ответственности;
- описанную воронку;
- правила работы с клиентами;
- план продаж;
- KPI менеджеров и руководителя;
- систему мотивации;
- скрипты звонков и переписок;
- регламенты;
- чек-листы;
- Sales Playbook;
- требования к CRM;
- управленческую отчётность;
- программу адаптации сотрудников;
- программу обучения;
- план дальнейшего развития.
Состав проекта определяется после диагностики. Мы не внедряем одинаковый набор решений в каждую компанию: структура и инструменты должны учитывать продукт, цикл сделки, тип клиентов, каналы продаж и возможности команды.
Результаты проектов
ZETA
дополнительный результат 153,9 млн ₸
В рамках двухмесячного консалтингового проекта мы работали с системой продаж мебельного производства ZETA.
Результат проекта: увеличение продаж на 153,9 млн ₸ за два месяца совместной работы.
Expert Neuro
рост продаж на 32%
Комплексный проект включал работу с продажами, клиентской поддержкой и проведение стратегической сессии.
Результат: повышение продаж на 32%.
TAMOS
рост продаж на 40%
Проект включал работу по направлениям продаж, менеджмента и маркетинга.
Результат: повышение продаж на 40%.
ESK
рост продаж на 35%
В рамках комплексного проекта команда работала с продажами, управлением и последующим сопровождением.
Результат: повышение продаж на 35%.
Результаты зависят от исходной ситуации, продукта, команды, качества внедрения и участия руководства. Представленные показатели относятся к конкретным проектам и не являются гарантией аналогичного результата для каждой компании.
Опыт работы с компаниями разных отраслей
Мы работали с корпоративными клиентами из финансового сектора, телекоммуникаций, производства, дистрибуции, розничной торговли, образования, медицины, IT, автомобильного бизнеса и сферы услуг.
В числе клиентов и участников проектов представлены компании и бренды Казахстана и международного рынка.
Корпоративный тренер Upsale.kz — Виталий Палько
Виталий Палько — корпоративный тренер компании, эксперт по продажам, переговорам, управлению и развитию команд.
Виталий работает в продажах более 18 лет, более 13 лет занимается корпоративным обучением и более 9 лет имеет собственный опыт в бизнесе.
За время профессиональной деятельности он:
- провёл более 500 тренингов;
- обучил более 3 000 участников;
- накопил более 9 000 часов работы с командами и аудиториями;
- получил более 1 000 отзывов;
- участвовал в проектах более чем для 160 корпоративных клиентов;
- выступал на деловых форумах и профессиональных площадках.
В числе направлений его работы:
- эффективные продажи;
- активные и холодные продажи;
- переговоры;
- работа с возражениями;
- клиентский сервис;
- управление отделом продаж;
- лидерство;
- командная эффективность;
- маркетинг и упаковка;
- личная эффективность.
Обучение сочетает практические упражнения, разборы реальных ситуаций, фасилитационные и коучинговые инструменты, рабочие материалы и посттренинговую поддержку.
Над проектами работает команда
Построение отдела продаж требует компетенций не одного специалиста, а команды. В зависимости от проекта в работе могут участвовать:
- руководитель проекта;
- архитектор системы продаж;
- sales-аналитик;
- корпоративный тренер;
- методолог;
- разработчик скриптов и Sales Playbook;
- специалист по бизнес-процессам и CRM;
- специалист по подбору команды;
- координатор внедрения.
Состав рабочей группы определяется задачами компании. Клиент понимает, кто отвечает за каждый этап, какие материалы должны быть подготовлены и какой результат ожидается.
Для каких компаний мы работаем
Работа с нами может подойти компании, если:
- необходимо создать отдел продаж с нуля;
- существующая команда не выполняет план;
- продажи зависят от собственника;
- отсутствует сильный руководитель;
- компания получает лиды, но теряет их в процессе обработки;
- менеджеры работают без единых стандартов;
- нет прозрачной аналитики;
- CRM не используется как инструмент управления;
- требуется подготовиться к масштабированию;
- необходимо обучить или усилить действующую команду;
- компания выходит в новые регионы или запускает направление;
- руководителю нужен независимый взгляд на систему продаж.
Формат работы определяется после предварительного знакомства с компанией и её задачей.
Практические материалы по управлению продажами
Наши эксперты делятся материалами для собственников, руководителей и менеджеров:
Вопросы о построении и развитии отдела продаж
Чем занимается Upsale.kz?+
Upsale.kz занимается построением, аудитом и развитием отделов продаж в Казахстане. Команда помогает компаниям проектировать процессы, внедрять KPI, разрабатывать скрипты и регламенты, обучать сотрудников и создавать систему управления продажами.
Можно ли начать только с аудита?+
Да. Аудит может быть самостоятельной услугой или первым этапом более крупного проекта. По результатам компания получает выводы о состоянии системы продаж, выявленных потерях и приоритетных изменениях.
Чем построение отдела продаж отличается от консалтинга?+
Построение отдела предполагает создание или комплексный перезапуск системы: структуры, процессов, инструментов и управления. Консалтинг обычно сосредоточен на решении определённых задач действующего отдела совместно с собственником или руководителем.
Работает ли Upsale.kz с существующими отделами?+
Да. Мы работаем как с новыми, так и с действующими отделами продаж. Работа может включать аудит, оптимизацию воронки, разработку инструментов, обучение команды и усиление управления.
Что входит в построение отдела продаж?+
Состав зависит от задачи. Проект может включать диагностику, структуру, подбор команды, воронку, KPI, мотивацию, скрипты, регламенты, CRM-требования, отчётность, обучение и сопровождение внедрения.
Сколько времени занимает проект?+
Срок определяется после диагностики. Он зависит от текущего состояния отдела, размера команды, количества процессов, необходимости подбора сотрудников и глубины внедрения.
Можно ли заказать только обучение?+
Да. Мы проводим отдельные корпоративные программы для менеджеров, руководителей и клиентских команд. Перед обучением рекомендуется определить задачи и необходимые изменения в поведении сотрудников.
Можно ли заказать только скрипты?+
Да. Разработка скриптов может быть отдельной услугой. Для создания рабочих сценариев необходимо изучить продукт, клиентов, цикл сделки, реальные звонки, переписки и типовые возражения.
В каких городах работает Upsale.kz?+
Мы работаем с компаниями по всему Казахстану. Формат может включать очную работу, дистанционные встречи или сочетание двух вариантов. Офис находится в Алматы по адресу: улица Басенова, 27.
Как начинается сотрудничество?+
Сотрудничество начинается с предварительного знакомства и обсуждения задачи. Мы уточняем состояние отдела, цели компании и ожидаемый результат, после чего предлагаем подходящий формат диагностики или проекта.
Определите, где отдел продаж теряет клиентов и выручку
Расскажите о компании, команде и текущей ситуации. Мы уточним задачу и предложим подходящий формат диагностики или дальнейшей работы.
Контактная информация
Upsale.kz
Построение и развитие отделов продаж в Казахстане.
- Телефон
- +7 771 510 30 27
- +7 771 510 30 27
- info@upsale.kz
- Адрес
- Казахстан, Алматы, улица Басенова, 27
- Режим работы
- понедельник–суббота, 09:00–19:00
Услуги · Кейсы · База знаний · Команда · О компании · Контакты
Политика конфиденциальности · Согласие на обработку данных · Реквизиты
