Команда Upsale.kz
Над проектами работают специалисты, чьи роли подбираются под конкретную задачу. Для аудита нужны аналитические и методологические компетенции, для обучения — тренерская экспертиза, а для построения отдела — связка стратегии, процессов, людей и данных.
Кто участвует в проекте
Короткий ответ
состав команды зависит от услуги, отрасли, размера отдела и глубины изменений. До старта вы знаете, кто ведёт проект, кто отвечает за методологию и какие задачи остаются на стороне вашей команды.
Ключевой эксперт
Виталий Палько — корпоративный тренер
Виталий Палько участвует в проектах, где важны навыки менеджеров, переговоры, работа с возражениями, клиентский сервис и управленческие практики. За плечами более 18 лет в продажах и более 13 лет в корпоративном обучении.
Проектные роли
Руководитель проекта
Согласует цель, состав работ, участников, контрольные точки и порядок коммуникации с клиентом.
Архитект системы продаж
Связывает стратегию, структуру, воронку, роли, KPI, мотивацию и управленческий ритм.
Аналитик
Работает с воронкой, CRM-данными, конверсией, планом, прогнозом и качеством исходной информации.
Методолог или бизнес-тренер
Проектирует стандарты коммуникации, обучающую программу, практику, обратную связь и закрепление навыков.
Специалист по CRM-логике
Переводит процесс продаж в требования к воронке, полям, задачам, отчётам и автоматизации. Техническая реализация может выполняться отдельным интегратором.
Специалист по подбору
Формирует профиль роли, воронку отбора, критерии оценки и план адаптации под модель продаж клиента.
Как распределяется ответственность
- в коммерческом предложении фиксируются роли и результаты;
- у клиента есть ответственный координатор;
- доступы к CRM, звонкам и документам согласуются заранее;
- решения и выводы опираются на данные и наблюдения;
- клиент понимает, какие действия должна выполнить его внутренняя команда.
Как формируется состав команды
- 1
Уточняем бизнес-задачу.
- 2
Определяем направления работ.
- 3
Назначаем роли и ответственных.
- 4
Согласуем формат с клиентом.
- 5
По ходу проекта подключаем узких специалистов только при необходимости.
Частые вопросы
Вся ли команда участвует в каждом проекте?+
Нет. Состав зависит от задачи. Это помогает не включать в проект ненужные роли.
Можно ли познакомиться с экспертом до старта?+
Да. Участники и формат коммуникации обсуждаются до заключения договора.
Кто отвечает за результат?+
Зоны ответственности фиксируются до старта. Результат проекта зависит и от нашей работы, и от своевременных действий команды клиента.