Коротко об услуге
Что делает РОП на аутсорсе? Участвует в оперативном управлении внутренними менеджерами клиента: работает с планом, воронкой, дисциплиной, контролем и развитием команды.
Кому подходит? Компаниям, где менеджеры уже есть, но нет сильного руководителя или нужно временно закрыть управленческую функцию.
Что получает клиент? Управленческий ритм, прозрачную воронку, правила контроля, разборы сделок и развитие менеджеров в пределах согласованных полномочий.
Где доступен формат? В Алматы, дистанционно или комбинированно для компаний по Казахстану.
Как определяется стоимость? По размеру команды, числу направлений, составу полномочий, периодичности работы и текущему состоянию отдела.
Что означает РОП на аутсорсе
РОП на аутсорсе — это передача части или всей функции руководителя отдела продаж внешнему специалисту. Он не заменяет менеджеров и не становится внешним call-центром: его задача — управлять внутренней командой клиента и создавать регулярный порядок работы.
Эта услуга отличается от аутсорсинга отдела продаж, где внешняя команда сама выполняет продажи. Она также отличается от консалтинга: консультант рекомендует и сопровождает руководство, а внешний РОП принимает участие в регулярном оперативном управлении.
Когда нужен внешний руководитель
- отдел есть, но нет сильного РОПа;
- собственник временно управляет менеджерами;
- руководитель ушёл, а новый ещё не найден;
- новый РОП нуждается в поддержке;
- менеджеры работают без регулярного контроля;
- планёрки не связаны с воронкой и показателями;
- CRM заполнена, но данные не используются;
- необходимо стабилизировать управление перед наймом штатного руководителя;
- компания запускает новое направление;
- требуется внедрить изменения после аудита.
Что может делать РОП на аутсорсе
- декомпозировать план;
- контролировать воронку;
- проводить планёрки;
- разбирать сделки;
- работать с прогнозом;
- контролировать задачи и повторные контакты;
- анализировать показатели менеджеров;
- давать обратную связь;
- участвовать в адаптации новичков;
- внедрять скрипты и стандарты;
- согласовывать действия с собственником;
- формировать отчётность;
- выявлять системные проблемы;
- готовить внутреннего руководителя.
Точный перечень полномочий фиксируется заранее. Внешний РОП не может отвечать за результат, если у него нет доступа к данным, полномочий и поддержки собственника.
Как начинается работа
- 1
Диагностика
Оцениваем команду, воронку, CRM, показатели, процессы и ожидания собственника. При высокой неопределённости проводится отдельный аудит отдела продаж.
- 2
Определение полномочий
Фиксируем решения, которые внешний РОП принимает самостоятельно, вопросы для согласования и порядок взаимодействия с собственником.
- 3
Управленческий ритм
Настраиваем планёрки, индивидуальные встречи, разбор воронки, прогноз и отчётность.
- 4
Работа с командой
Устанавливаем задачи, контролируем выполнение, разбираем сделки и развиваем менеджеров.
- 5
Работа с показателями
Отслеживаем план, конверсию, активность, цикл сделки, зависшие возможности и причины отказов.
- 6
Передача системы
Если услуга временная, формируем практики и документы для передачи штатному руководителю.
Что получает компания
- управленческий ритм;
- регулярный контроль воронки;
- понятную отчётность;
- работу с отклонениями;
- развитие менеджеров;
- связь плана с ежедневными действиями;
- снижение зависимости от собственника;
- подготовленную систему для штатного РОПа.
Если структура и процессы отсутствуют полностью, одного внешнего руководителя может быть недостаточно. Тогда сначала требуется построение или перезапуск отдела.
РОП на аутсорсе или штатный руководитель
Внешний формат полезен как временное решение, для небольшой команды, запуска направления или периода изменений. Штатный РОП глубже включён во внутренние процессы и подходит для постоянного управления крупной командой.
Мы помогаем определить, нужен ли компании внешний формат, подготовка внутреннего кандидата или подбор штатного РОПа.
Сроки и стоимость
Стоимость зависит от размера команды, количества направлений, частоты встреч, объёма полномочий, отчётности и необходимости очного участия. Формат и период фиксируются после диагностики.
Наш подход
Мы работаем с отделами продаж с 2010 года. В формате внешнего РОПа акцент делается на управляемой воронке, регулярном цикле управления, разборе сделок и передаче компании рабочих управленческих практик.
До старта фиксируются полномочия, зоны ответственности и показатели, чтобы внешний руководитель не дублировал собственника и не подменял другие функции бизнеса.
Обсудите формат внешнего управления
Контакты
- Телефон
- +7 771 510 30 27
- +7 771 510 30 27
- info@upsale.kz
- Адрес
- Казахстан, Алматы, улица Басенова, 27
- Режим работы
- понедельник–суббота, 09:00–19:00